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本田 Honda 如何獲取客戶與汽車服務間更棒的創新管理

靈活又人性化的操作,使得員工輕鬆迅速就能掌握客戶的汽車維護狀況,實時提供更棒的客戶服務。

在日本的福井縣本田汽車經銷商河村汽車,目標要提高管理創新,讓公司的組織和激勵員工與客戶建立更緊密的關係,根據需要每個客戶管理的各種維修項目數據出發,使用靈活自定義的應用程序,利用主動信息服務客戶,可以更好地滿足客戶的需求,為了實現這一目標,決定部署具有創新自定義應用程序的 FileMaker 平台。

透過車輛詳細信息,如驅動英里,影響維修要求。跟踪這些訊息上的應用程序允許我們通知客戶的最佳時間表,要及時交換雨刷,發動機油等。這是為我們的客戶頗有裨益。

 

其中的 FileMaker 的最強點是方便,快捷地創建佈局。可以更快地創建佈局,隨時重做,並進行修改之後的 FileMaker 佈局靈活性是一個很大的好處。 

不僅是我們的客戶滿意,我們的員工以及管理創新上是必不可少的重要環節。

為了衡量公司的進步,挑戰自己,日本有對企業提出最有聲望的獎勵計劃。他們能在2016年獲得了“日本質量獎”,FileMaker 能很好地改善業務流程,但不止於此,FileMaker 授權使用者通過在應用程序中輕鬆共享信息,實現管理創新,他們的組織應用證明了這一點;我想這些好處,我可以傳達給盡可能多的人。這也是為什麼要做這影片來分享更多人知道。

優勢
為了衡量公司的進步,挑戰自己,日本有對企業提出最有聲望的獎勵計劃。很榮幸地他們能在2016年獲得了“日本質量獎”,FileMaker 能很好地改善業務流程,但不止於此,FileMaker 授權使用者通過在應用程序中輕鬆共享信息,實現管理創新,他們的組織應用證明了這一點;我想這些好處,我可以傳達給盡可能多的人。這也是為什麼要做這影片來分享更多人知道。

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